Často kladené otázky
Odpovede na to, čo nás zákazníci pýtajú najčastejšie.
Ako viem, ktorá rastlina sa hodí na moje okno?
Použite Svetelný Kompas na domovskej stránke — vyberte svetelné podmienky miesta a nástroj vám ukáže vhodné rastliny z našej ponuky. Nároky na svetlo nájdete aj priamo na stránke každého produktu.
Ako môžem zaplatiť za objednávku?
Platiť môžete bankovým prevodom na základe údajov, ktoré vám pošleme e-mailom po potvrdení objednávky, alebo na dobierku pri doručení kuriérom.
Ako dlho trvá doručenie?
Po potvrdení objednávky a platbe zvyčajne odosielame do 1–2 pracovných dní, doručenie kuriérom trvá ďalšie 2–4 pracovné dni.
Môžem rastlinu vrátiť, ak mi nesadne?
Áno, máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od doručenia. Podrobnosti nájdete na stránke Vrátenie tovaru.
Čo ak mi rastlina dorazí poškodená?
Napíšte nám do 48 hodín od prevzatia na [email protected] spolu s fotografiou — dohodneme náhradu alebo vrátenie peňazí.
Poskytujete rady k starostlivosti aj po kúpe?
Áno, radi vám napíšeme e-mailom. Napíšte nám cez kontaktný formulár s popisom problému, ideálne aj s fotografiou rastliny.